De opbouw van het organisatiesturingsmodel van EHBM is dat de bedrijfsfilosofie van TQM (Total Quality Management) wordt toegepast, ingebed in de Deming cirkel (PDCA: William Edwards Deming). Er zijn onontbeerlijke stappen die tijdens het gestructureerd managen niet mogen vergeten worden. Lees de onderliggende pagina’s om kennis te maken met het model.
TQM is de juiste dingen van de eerste keer goed doen en dat telkens weer, om alle belanghebbenden op een zo efficiënt mogelijke manier tevreden te stellen, zodat de organisatie tijd bespaart op correcties, mislukkingen vermeden worden en de dienstverlening optimaal verloopt.
PDCA (Deming cirkel) is gebaseerd op de veronderstelling dat aan de basis van elk proces een regelkring ligt waarin permanent wordt bewaakt of het beoogde resultaat ook daadwerkelijk bereikt wordt. Het is een methode om veranderingen door te voeren door een plan van aanpak te hebben voor het invoeren van de verandering (plan), de implementatie van de verandering te testen (do), te evalueren of de ingevoerde verandering ook daadwerkelijk leidt tot een verbetering (check) en zo nodig de verandering bij te stellen (act).
Om TQM en PDCA te realiseren zijn 8 onontbeerlijke stappen vereist.
EHBM heeft niet de pretentie te beweren dat dit concept een nieuw managementwiel is, maar door de pragmatische aanpak het managen resultaatgerichter verloopt.
In een workshop wordt het concept praktisch toegelicht.